ОБОБЩЕНИЕ

ОБОБЩЕНИЕ

судебной практики рассмотрения исковых заявлений о защите прав потребителей на судебном участке №2 по г.Гай Оренбургской области

 за период с 01.01.2012 года на 01.10.2012 года.

За указанный период мировым судьей судебного участка № 2 по г.Гай Оренбургской области рассмотрено 10 гражданских дел указанной категории. Из них производство прекращено по 5 делам: в 3 случаях между сторонами заключено мировое соглашение, утвержденное судом, в 2 случаях истцы отказались от требований, 1 иск оставлен без рассмотрения. Суд вынесен решение об отказе в исковых требованиях по 1 делу. По 3 делам вынесено решение об удовлетворении исковых требований. В настоящее время 4 дела находятся на стадии рассмотрения. По 2 делам назначена экспертиза качества товара, производство по делу приостановлено.

В основном рассмотрение дел оканчивалось прекращением. Большинство дел окончено, в связи с заключением сторонами мирового соглашения, а также отказа истца от иска в связи с добровольным исполнением требования потребителя.

Анализ гражданских дел рассматриваемой категории показал, что судьей правильно определяются правоотношения, при наличии которых применимо законодательство о защите прав потребителей, а именно, при наличии договорных правоотношений между гражданами, приобретающими товары (работы, услуги) исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

Сферы деятельности, в которых встречается нарушение прав потребителей.

В практике судебного участка часты споры, возникающие из договоров розничной купли-продажи, кредитных отношений, на техническое обслуживание жилого помещения, находящегося в собственности граждан, на предоставление различного рода бытовых услуг, и пр.

При этом наибольшее количество споров при продаже таких технически сложных товаров как телевизоры и сотовые телефоны.

Субъектный состав сторон судебного разбирательства.

Истцы.

В результате проведенного обобщения установлено, что гражданские дела возбуждались по искам самих потребителей, самостоятельно обратившихся в суд за защитой нарушенного, по их мнению, права.

Так по делу № 2-51/2012 по иску Сычкова Ю.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Сатурн»  о защите прав потребителей. Предметом данного спора послужило один из наушников отломан наушников А4 Тech HS-23 (74072) отломан, вследствие чего наушники не пригодны к использованию. Анализируя  представленные доказательства, судья сделала вывод о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и   взыскании  внесенной суммы в счет оплаты  за товар в размере 549  рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению. В соответствии с ч.1 ст. 23 Закона  РФ  «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.22  указанного закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. На основании п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку исковые требования удовлетворены с ответчика взыскана неустойка за каждый день просрочки и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Иная ситуация сложилась при рассмотрении дела № 2-584/2012 по иску Такманова С.А. к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей. При рассмотрении дела суд вынес решение об отказе в исковых требованиях, поскольку приобретенный истцом телефон «HTC 7 Mozart» находился в исправном состоянии, обнаруженный дефект является эксплутационным, ответственность за который продавец не несёт.

Таким образом, основная масса гражданских дел инициирована гражданами-потребителями, чье право на надлежащее качество и безопасность товара (услуги) нарушено.

Ответчики.

При обобщении судебной практики установлено, что ответчиками по делам данной категории являются юридические лица:

ООО «Аудиотрейд», ООО «Сатурн», ЗАО «Связной Логистика», ООО «Евросеть-Ритейл», ООО «СамСателлит», ООО «Эльдорадо», ООО «Домоуправление-6» и индивидуальные предприниматели.

Моральный вред.

       В тех случаях, когда требование о взыскании компенсации морального вреда было заявлено, основные исковые требования удовлетворены, суд также удовлетворял требование потребителя о взыскании компенсации морального вреда.

               Так по делу № 2-335/2012 по иску Запольской  Т.В.  к ООО «СамСателлит» о защите прав потребителей. Истица просила расторгнуть договор купли-продажи сертификата программы дополнительного сервиса и  взыскать уплаченную  стоимость сертификата 1599 рублей, компенсировать моральный  вред в сумме 5000 рублей. При рассмотрении дела, анализируя указанные обстоятельства, суд пришел к выводу, что  имеются правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истицы убытков в размере 1599 рублей, образовавшихся вследствие исполнения с ее стороны условий договора о приобретении дополнительной услуги Сертификата ПДС, которые ущемляли ее права, как потребителя. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывал характер и степень причиненных истице нравственных страданий, и с учетом принципов разумности и справедливости взыскал их компенсацию в размере 500 рублей. 

При этом суд руководствовался положениями ст.151, ст.1101 ГК РФ, ст.15 Закона «О защите прав потребителей».

Сроки рассмотрения дел.

       При рассмотрении дел о защите прав потребителей мировым судьей судебного участка № 2 по г.Гай Оренбургской области не допускалось нарушение установленных ГПК РФ сроков рассмотрения дел.

Качество рассмотрения дел.

        В 2012 году  решения мирового судьи судебного участка № 2 по г.Гай не обжаловались. Качество рассмотрения 100%.

Частные определения при рассмотрении дело защите прав потребителей не выносились

28 сентября 2012г.

Мировой судья

судебного участка №2 по г.Гай

Оренбургской области                                       Г.Н.Шаяхметова

Помощник судьи                                                   

Н.К. Баймышева